1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante este sitio web y los servicios asociados opera bajo el nombre comercial DOMINEXA.
2. Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de cuenta.
- Facturación y contratación: información fiscal, dirección de facturación, productos contratados, facturas y pagos. Los datos completos de tarjeta son gestionados por la pasarela de pago y no por DOMINEXA.
- Servicios técnicos: dominios, datos de titularidad, DNS, alojamiento, tickets, incidencias, registros técnicos e información necesaria para migraciones o soporte.
- Navegación y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, fecha, actividad y registros de acceso.
- Comunicaciones: mensajes, solicitudes, preferencias y consentimientos.
Solicitamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos habituales | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes | Contacto y contenido del mensaje | Medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo en responder |
| Contratar y prestar hosting, dominios, diseño web y servicios relacionados | Identificación, contacto, facturación y datos técnicos | Ejecución del contrato y medidas precontractuales |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Identificación, datos fiscales, pedidos y pagos | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Gestionar área de cliente, soporte y seguridad | Cuenta, tickets, IP y registros técnicos | Ejecución contractual e interés legítimo en proteger los sistemas |
| Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados | IP, actividad, dispositivo e incidencias | Interés legítimo y cumplimiento legal |
| Enviar información comercial | Nombre, correo y preferencias | Consentimiento o relación contractual previa, con opción de baja |
| Analítica y cookies opcionales | Identificadores y navegación | Consentimiento |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la relación contractual o atender la solicitud correspondiente. Tras finalizarla, permanecerán bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades.
- Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, el mínimo imprescindible para seguimiento.
- Datos contractuales, contables y fiscales: durante la relación y los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Tickets y registros de seguridad: durante el plazo razonable necesario para soporte, trazabilidad y prevención de incidentes.
- Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento u oposición.
5. Destinatarios y encargados
No se venderán datos personales. Podrán comunicarse cuando exista obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo, a:
- Proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, copias de seguridad y seguridad.
- Registradores y organismos competentes para registrar, renovar o transferir dominios.
- Proveedores de facturación, gestión de clientes, soporte y comunicaciones.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, como Stripe o PayPal cuando sean elegidas.
- Asesorías, auditores, aseguradoras, autoridades y administraciones públicas cuando corresponda.
Los proveedores que traten datos por cuenta de DOMINEXA estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o registradores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@dominexa.es.
7. Derechos de las personas
Puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento y solicitar no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.
Envíe su solicitud a info@dominexa.es, indicando el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación identificativa cuando resulte necesaria para verificar su identidad y evitar el acceso de terceros a sus datos.
8. Datos de menores
Los servicios de DOMINEXA están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales y empresas. No se recaban conscientemente datos de menores sin la autorización válida de sus representantes legales cuando sea necesaria. Si se detectan datos enviados indebidamente por un menor, se adoptarán medidas para su eliminación.
9. Seguridad y confidencialidad
DOMINEXA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o destrucción no autorizados. El acceso se limita a personal y proveedores que necesitan la información para realizar sus funciones.
La persona usuaria debe mantener sus credenciales en secreto, utilizar contraseñas seguras y comunicar cualquier acceso sospechoso mediante el centro de soporte.
11. Comunicaciones comerciales
DOMINEXA enviará promociones por medios electrónicos cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita legalmente. Cada comunicación incluirá un mecanismo sencillo de baja. También puede solicitarla escribiendo a info@dominexa.es con el asunto “BAJA”. Las comunicaciones operativas sobre servicios, seguridad, facturación o cambios contractuales no son publicidad.
12. Datos de terceras personas
Si facilita datos de otra persona —por ejemplo, contactos técnicos, administrativos o titulares de dominios— declara estar autorizado para ello y haberle informado sobre el tratamiento. No deben incluirse en formularios o tickets datos innecesarios, contraseñas completas ni información especialmente sensible.
13. Actualización de esta política
Esta política podrá modificarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio, identificada por su fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante, se informará por los medios apropiados.
14. Contacto de privacidad
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, escriba a info@dominexa.es. Para incidencias técnicas relacionadas con una cuenta o servicio, utilice el centro de soporte.